İade Politikası

1. TARAFLAR VE TANIMLAR
İşbu yasal politika, Eyüp Özbayrak (Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır) tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden sipariş veren tüm gerçek veya tüzel kişiler ("ALICI") için geçerlidir. Alıcı, siparişini tamamladığı andan itibaren bu politikanın tüm maddelerini kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılır.
2. TESLİMAT KOŞULLARI VE SORUMLULUK SINIRLARI
  • Teslimat Süresi: Sipariş edilen ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Alıcı'nın teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Kargo Kontrol Zorunluluğu: Alıcı, teslim edilen paket veya kargo kolisinde gözle görülür bir hasar, yırtılma, ezilme veya ıslanma olması durumunda kargoyu teslim almamakla ve kargo yetkilisine tutanak (Kargo Hasar Tespit Tutanağı) tutturmakla yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan kargolarda, üründe taşıma esnasında meydana gelen fiziksel hasarlardan münhasıran Alıcı sorumlu olacaktır.
  • Yanlış/Eksik Adres Bildirimi: Alıcı tarafından sipariş esnasında adresin eksik veya yanlış beyan edilmesi sebebiyle kargonun teslim edilememesi veya geri dönmesi durumunda oluşacak ek lojistik maliyetler tamamen Alıcı'ya aittir.
3. CAYMA HAKKI VE HUKUKİ İSTİSNALAR (SATICININ KORUNMASI)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak yasal mevzuat gereği satıcıyı koruyan ve iade alınamayacak halleri düzenleyen istisnalar aşağıda kesin olarak belirtilmiştir:
ÖNEMLİ İSTİSNA (Hijyen ve Sağlık Ürünleri): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi uyarınca; "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların iadesi mümkün değildir."Bu kapsamda, giyilebilir teknoloji sınıfında yer alan akıllı gözlük, kulak içi veya kulak üstü elektronik cihazlar, ambalajı veya jelatini açıldığı, denendiği ve ten ile doğrudan temas ettiği andan itibaren hijyen ve kişisel sağlık koruması kapsamına girerek iade prosedüründen tamamen muaf tutulur. Jelatini açılmış, güvenlik mührü sökülmüş giyilebilir teknoloji ürünlerinin cayma hakkı kapsamında iadesi mevzuat gereği kabul edilmeyecektir.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU DURUMLARDA İADE ŞARTLARI
Hijyen istisnası kapsamına girmeyen veya ambalajı/jelatini, koruyucu koruması kesinlikle açılmamış, orijinal kondisyonu bozulmamış ürünlerin iade edilebilmesi için aşağıdaki şartlar kümülatif olarak sağlanmalıdır:
  • Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve varsa hediye edilen ek ürünlerin eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.
  • Ürünün ticari satılabilirlik özelliğinin kaybolmamış olması, yeniden sıfır ürün olarak reyonlanabilmesi gerekir. Kutusuna kargo etiketi yapıştırılmış, orijinal kutusu koli bandı ile tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  • Kargo Maliyeti: Cayma hakkının yasal çerçevede kullanıldığı durumlarda, Alıcı ürünü Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile geri göndermekle yükümlüdür.
5. GİDER VE KOMİSYON KESİNTİLERİ
İade talebinin yasal olarak kabul edildiği ve onaylandığı durumlarda, iade bedeli Alıcı'nın alışverişi gerçekleştirdiği ödeme yöntemine (Kredi kartı/Banka kartı) aynen iade edilir. İade edilecek tutar hesaplanırken, yasal mevzuata uygun olarak aracı kurum komisyon kesintileri mahsup edilerek işlem yapılır. Bankaların yasal iade yansıtma süreleri Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
6. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu politikanın uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.